高知県では、医療に関する患者、家族などからの相談や苦情に迅速に対応し、医療の安全と信頼を深め、医療機関における患者サービスの向上を図るために、医事薬務課内に医療相談窓口を設置しています。

１ 相談の受付

 午前９時から正午、午後１時から４時まで

月曜日から金曜日（ただし、祝祭日、年末年始は除きます。）

 

２ 相談方法

電話及び面接によるものとします。

電話番号 ０８８−８２３−９６６８

 

３ 開設場所

高知県庁健康政策部医事薬務課内（高知県庁 本庁舎４階) 

 

４ 相談の実施方針

1. 中立的な立場から患者・家族と医療関係者・医療機関の信頼関係の構築を目的とします。
2. 当相談窓口は、医療事故であるか否かや、責任の所在を判断するのではなく、患者・家族と医療機関との問題解決に向けたアドバイスをします。
3. 但し、治療内容の是非にかかわることには、立ち入ることはできません。
4. 相談者のプライバシーは保護されます。