通信販売に関する相談は、１０歳代から８０歳代まで幅広い年代の方から寄せられ、年間の相談件数が最も多い販売購入形態です。特に、ネット通販は「代金を支払ったものの商品が届かない」「偽物が送られてきた」「販売業者と連絡が取れない」など悪質な詐欺まがいのサイトも数多く存在するので、注意が必要です。

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消費者被害を未然に防止するため、収集した相談情報の中から、トラブルの増えている事例などを紹介します。
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