くらしネットKochi　令和６（2024）年度　第４号 01 電話回線に関する相談増加中!！ 全国的に電話回線に関する相談が多く寄せられています。 高知県でもこんな実例が・・・ 実例①「電話料金を滞納している! !」 ●通信会社グループの決済代行会社を名乗る男性から「固定電話の料金を滞納している。手続きのために生年月日と名前を教えてほしい」と電話があった。 ●生年月日などは教えられないと言うと、急に荒々しい口調になり、「どうなってもこちらに責任はない」と一方的に電話を切られた。 ●「＋１」で始まる電話番号からの発信であった。 実例②「２時間後に電話が止まる! !」 ●国の機関を名乗る人物から「２時間後に電話が止まる」と自動音声で電話がかかってきた。 ●「電話が止まると困る場合は今から言う番号を押してオペレーターと話してほしい」と言われた。 ※他県では、言われた番号を押すと、オペレーターではなく警察官を名乗る男につながり、「あなた名義の携帯電話が覚醒剤の取り引きとマネーロンダリングに使われている」との話をされた事例があります。 NTT西日本では、70歳以上の契約者または70歳以上の方と同居している契約者の回線を対象として、ナンバー・ディスプレイおよびナンバー・リクエストの月額利用料および工事費が無料です。 （対象とならない場合もあります）詳しくはこちら→QRコード 〈NTT西日本〉〈特殊詐欺〉でも検索できます！ イラスト吹き出し このような電話は詐欺の可能性が高いです！ クイズで学ぼう！消費生活のキホン（問い） Q.注文していないのに蟹が自宅に届いたので処分した。処分したことを理由に代金の支払を請求されたが、この場合、代金の支払をしなければならないか。 　　①勝手に処分したので、支払わなければならない 　　②勝手に処分したが、支払義務は生じない 答えは次のページ ⇒消費者庁ホームページより 02 クイズで学ぼう！消費生活のキホン（答え） 答は　②勝手に処分したが、支払義務は生じない 事業者が一方的に送りつけてきた商品については、消費者は直ちに処分することができ、代金の支払義務も生じません。 ☆一方的に商品が送りつけられても、売買契約は成立していないので代金を支払う必要はありません。 ☆消費者が開封や処分を行っても支払義務は生じません。 ☆消費者が代金支払義務があると誤解して代金を支払ってしまっても、事業者に対して返還請求をすることができます。対応に困ったら、消費者ホットライン１８８に相談しましょう。 消費生活センターだより 「訪問購入」のトラブルに注意!! ～購入業者が自宅に来て物品を買い取る、「訪問購入」の相談が増えています～ 相談事例 　【事例１】困っている人の役に立つと言われ訪問を承諾したが、とにかく家に上がろうとする。 　【事例２】断ってもしつこく勧誘され、長く話し込んで個人情報を話してしまった。 　【事例３】皿だけのはずが、売るつもりのない貴金属まで強引に買い取られてしまった。 　【事例４】断ってもしつこく居座られ、二束三文で貴金属を買い取られてしまった。 　【事例５】クーリング・オフ後返品してもらったが、指輪が2つ足りない。 　【事例６】ふと目を離した隙に金のネックレスなどを業者に持ち去られてしまった。 アドバイス ●購入業者から電話がかかってきても、安易に訪問を承諾しないようにしましょう。 ●突然訪問してきて、しつこく家に上がろうとしても、家に入れないようにしましょう。 ●事前に、購入業者の名称、買い取ってもらう物品の対象を確認し、承諾していな　　い貴金属などの売却を迫られても、きっぱり断りましょう。 ●訪問を承諾する場合は、一人で対応しないようにしましょう。 ●購入業者から交付された書面をしっかり確認しましょう。 ●訪問購入はクーリング・オフの対象です。期間内であれば、物品の引渡しを拒むことができるので、物品を引き渡さないこともトラブル未然防止策の一つです。 イラスト吹き出し　貴金属はないですか？ ●不安に思った場合やトラブルに遭った場合は、すぐに相談しましょう。 消費者ホットライン・・・局番なしの１８８（いやや）番 お住まいの市町村等の消費生活相談窓口につながります。 消費生活に関するご相談は 高知県立消費生活センター☎088-824-0999 住所　〒780-0935　　高知市旭町３丁目115番地「ソーレ」２階 受付時間　日曜日〜金曜日　９：00〜16：45 ※日曜日も相談を受け付けています 休所日　土曜日・祝日・12/29～１/３ ホームページ　https://www.pref.kochi.lg.jp/soshiki/141602/ 県立消費生活センターから情報発信中！ インスタグラムもチェック⇒インスタグラムロゴ　QRコード 地図 『高知県消費生活相談員人材バンク』登録者募集中! ! 詳細は県民生活課HPまで→QRコード