１　県立消費生活センター受付状況
（１）相談受付件数
　 　令和２年度（令和２年４月１日 ～ 令和３年３月３１日）に寄せられた相談件数は、
 　２,４１０件で、前年度（２,３７０件）に比べて１.７％増加しました。
 　　相談件数が増加した主な要因としては、通信販売に関する相談の増加があげられま
    す。

（２）相談内容等　　　　
　　●契約当事者は、依然として６０歳以上の割合が高い
　　  年代別にみると７０歳以上の契約当事者が６０6人、６０歳代が３９7人となってお
　　  り、６０歳以上の契約当事者が全体に占める割合は約４２％で、依然として６０歳以
　　  上の相談が多い状況にあります。

　   ●相談の多かった商品・サービスは、「放送・コンテンツ等」と「健康食品」、
       「融資サービス」
　     最も相談が多かったのは「放送・コンテンツ等」で１８２件、次いで「健康食品」
        の１６８件、3番目が「融資サービス」で１０１件でした。
　   　「放送・コンテンツ等」と「健康食品」は、全ての年齢層で上位を占めています。

　   ●「他の保健衛生品」に関する相談が増加
　     新型コロナウイルス感染症の影響により「マスク」に関する相談が増加したことに
       より、少なくとも過去１０年間は、上位１０位以内に入っていなかった「他の保健衛
       生品」に関する相談が増加しました。

　   ●定期購入に関する相談が増加
　     低価格に設定されている健康食品や化粧品の申込みをしたところ「定期購入になって
        いた」、「解約しようと思い、電話をするがつながらない」、「解約しようとした
　　　ら、割引前の高額な料金の支払いを求められた」など、通信販売に関する相談が多く
　　　寄せられました。

　   ●新型コロナウイルス感染症に関連する相談
　     新型コロナウイルス感染症に関連する相談は２０１件でした。マスクの品不足や高価
        格に関する相談や、結婚式場や旅行関係等のキャンセルに関する相談等、新型コロナ
        ウイルス感染症に関連した相談が多く寄せられました。

２　県内市町村消費生活相談受付状況　
 　  　県内市町村の窓口が受け付けた消費生活相談は、３,０６５件で、前年度（３,０４３
      件）と比べて０.７％（２２件）増加しました。そのうち、高知市、南国市、幡多広域
　　の各消費生活センターで受け付けた相談は、２,６３７件で、市町村受付件数全体の約
　　８６％を占めています。

詳細については、高知県立消費生活センターのホームページをご覧ください。
https://www.pref.kochi.lg.jp/soshiki/141602/2021061500146.html
また、内容についてのお問い合せは、高知県立消費生活センターへお願いします。