アクサ損害保険株式会社

本社	東京都台東区寿2-1-13 偕楽ビル
高知	高知県高知市駅前町3-20 ジブラルタ生命高知ビル
TEL	088-820-7007
HP	https://www.axa-direct.co.jp/

お客さまから常に最も信頼されるパートナーとなることを目指します

どんな会社？

世界最大級の保険ブランドです

高知に進出した理由は？

誘致企業に寄せる地元の熱意に打たれて

東京・福井に次ぐ第3センターを計画中に、高知県と高知市から熱心に誘致の話をいただき、サポート体制が非常に整っていることが後押しとなりました。また、高知県は既婚女性の就業率が高い点や、明るくコミュニケーション能力が長けている点も魅力的ですね。

どんな仕事？

全国からのお電話に対応します

広告を見てお電話くださったお客様に、自動車保険の最適なプランのご案内、契約から内容変更までの幅広い業務を行います。ノルマや外回りはないですが、お客様のご希望や条件をしっかりうかがいご案内することが大切です。また、事故に見舞われたお客様の事故の受付を行い、まずはご安心いただく役割も担っています。さらには、保険金のお支払い業務も行っていますが、単に保険金を支払うだけでなく、事故の後処理の相談に乗ることも大きな役割です。的確な判断力はもちろん、お客様の立場に立ち親身に相談に乗って差し上げることが大切です。お客様から「ありがとう」と言って頂ける仕事です。

フォロー体制は？

充実した研修制度で、未経験でも安心です

自動車保険やペット保険の基礎知識や業務の流れ、システム操作などの研修を約1〜2カ月間行います。フォローアップ研修やメンターシップ制度などサポート体制も充実していますので、未経験でも安心して仕事に取り組むことができます。また、福利厚生面が非常に充実している点も特色です。映画や宿泊施設、アミューズメント施設などを優待価格で利用でき、従業員に喜ばれています。

従業員インタビュー

1日のスケジュール

6:30	起床	主人と子どもたちを起こして一緒に朝食。子どもたちを見送りし、在宅勤務の場合は、家の掃除と洗濯をします。
9:00	業務開始	メールチェック、前日分のチェック作業を行い受電業務に入ります。
13:00	ランチ	ゆっくりテレビを見ながら昼食。
14:00	午後の業務	チームミーティング。teamsやSkypeを活用し行います。チーム内で業務に関する疑問点や意見交換などを行います。15分休憩を取った後、再び受電業務に戻ります。電話中でもSkypeなどで相談ができ、コミュニケーションもとれるので安心です。
18:00	業務終了	晩御飯作りスタート、足りないものは買い物に行きます。晩御飯を食べながら家族で今日あったことの話をします。
24:00	就寝	自分の時間を設けてリフレッシュしてから寝ます。

企業データ

アクサ損害保険株式会社

設立	1998年6月（高知センター 2005年6月）
資本金	172億2,100万円
従業員数	1,048名（男性 427名、女性 621名）［高知］193名
平均年齢	39.6歳、［高知］37.6歳
職種	損害サービススタッフ、カスタマーアドバイザー
雇用形態	正社員
給与	月給197,000円～275,000円 ※在宅手当5,000円含む
勤務時間	9:00～17:30（内実働7.5時間） 9:00～18:00（シフト勤務 週40時間以内）
休日休暇	年間休日120日以上、有給休暇、リフレッシュ休暇（5日）、私傷病休暇、慶弔休暇、子の看護休暇ほか
福利厚生	賞与年2回（6・12月）、社会保険完備、退職金制度、持株会制度、育児・介護休業制度、財形貯蓄制度ほか、「えるぼし」3段階目認定取得、働き方改革関連認定企業、高知県ワークライフバランス推進企業認証
HP	https://www.axa-direct.co.jp/