アップセルテクノロジィーズ株式会社

本社	東京都豊島区西池袋5-26-19 陸王西池袋ビル6階
南国支店	高知県南国市大埇甲1484-1 南国常徳ビル3F TEL：088-802-8300
四万十支店	高知県四万十市田野川乙1328 TEL：0880-31-8220
HP	https://upselltech-group.co.jp/

イン・アウトバウンド業務を電話で行うのが仕事です

どんな会社？

様々な顧客ニーズに対応できる企業を目指す

高知に進出した理由は？

地方に大きな雇用を、という思いから進出

当社は東京、大阪、九州に拠点を持ち、四国には香川に支店があります。さらなる事業拡大への思いとともに、雇用創出によって地方に貢献したいという考えを持っていました。

そうした中、オンラインで国内外の旅行業務を行う株式会社エアトリと協業して旅行事業に参入することが決定し、高知にあるエアトリの関連会社を当社が譲受することとなりました。

当社の事業発展を通じて、四万十市と南国市の発展に寄与していきたいと考えています。

どんな仕事？

インバウンドとアウトバウンドの業務

業務は大きく分けて二つあります。まず、電話を受けて対応するインバウンド業務。ECサイトの化粧品や健康食品の通販でご注文やお問い合わせを受け付ける業務です。加えて、2022年現在のいまは、「地方自治体新型コロナウイルスのワクチン接種」の電話予約・問い合わせ窓口業務なども行っています。

二つ目が、クライアントから送られるリストを元に、電話をかけて注文を取るアウトバウンド業務です。この業務については、新規アポイント獲得の代行や、DMのフォローコールなどを行っています。

フォロー体制は？

先輩がフォローする体制を整えています

コールセンターの知識がない人が大半なので、まず、どういった仕事を行うのかを学んでもらいます。インバウンド業務、アウトバウンド業務ともに、先輩社員が言葉づかいやPCの操作などを丁寧に指導します。現場に出た後も、専任の担当者がいつでもフォローできる体制を整えていますので、安心して働くことができます。

従業員インタビュー

1日のスケジュール

6:30	起床	家事を終わらせてから、出社の準備をします。
8:40	出社	あわてることがないように、余裕を持って出社します。
9:00	午前業務	アウトバウンド業務のチェックを行います。
12:00	昼食	休憩は交代制。同じ時間に休憩する方とリラックスしてお話しをしたりします。
13:00	午後の業務	事務処理や実際に架電をしているスタッフにヒヤリングを行い、変更すべき点がないかなどのチェックを行います。
18:00	退社	時間通りに仕事を終えます。お疲れ様でした！
22:30	就寝	睡眠時間はたっぷりとります。

企業データ

アップセルテクノロジィーズ株式会社

設立	2004年1月
資本金	14億3688万6250円（払込資本総額）
従業員数	710名 ［四万十支店］17名　［南国支店］18名
平均年齢	［四万十支店］34歳　［南国支店］33歳
職種	電話受付業務、電話案内業務
雇用形態	アルバイト、パート、契約社員、社員 ※社員登用あり
給与	時給900円～、プラス交通費（昇給あり、能力に応じて考慮）　※契約社員・社員は月給155,000円～、残業代・交通費別途支給
勤務時間	9:00～21:00の間でシフト制 ※時間内で相談 交通費一部支給
休日休暇	週休2日制、シフト制、有給休暇、年末休暇、夏期休暇
福利厚生	各種社会保険完備、交通費支給、昇給あり、扶養控除内勤務可、マイカー通勤OK、残業月10時間以下、研修制度あり、駐車場完備、社員登用あり（紹介予定派遣含）
HP	https://upselltech-group.co.jp/