令和8年10月1日からカスタマーハラスメント対策が義務化されます。

◆従業員を守るための体制整備が事業者の義務となります

　令和8年10月1日から、事業者にはカスタマーハラスメントから従業員を守るための対策を講じることが義務付けられます。

　「何から取り組めばよいのか分からない」「期限までにどのような準備が必要なのか知りたい」とお考えの事業者の皆さまに向けて、制度の概要や実務上の対応ポイントをわかりやすく解説するセミナーを開催します。

　また、セミナー終了後には専門家による個別相談会（希望者対象）を実施しますので、ぜひご参加ください。

◆セミナーチラシ

　　　

 

◆開催概要

　-日　時：令和８年７月21日（火曜日）　10：00　～　12：00

　-会　場：高知市役所本庁舎６階　会議室（高知県高知市本町５丁目1-45）

　-参加費：無料

◆申し込み方法

　下記いずれかの方法によりお申し込みください。申込先：高知働き方改革推進支援センター

Web

　Webでのお申し込みはこちらから　▶　お申し込みフォーム

FAX

　FAXでのお申し込み方法　チラシ裏面に必要事項をご記入の上、以下の番号へ発信してください。

　０８８－８０３－５２３１

　カスタマーハラスメント対策支援セミナー[PDF：927KB]

電話またはメール

TEL：０１２０－８９９－８６９

MAIL：kochi@workstylereform.net

◆セミナー概要

　カスタマーハラスメントの基礎知識から事業者に求められる対応、現場で活用できる実務対応のポイントまでを体系的に学べるセミナーです。（高知働き方改革推進センターとの共催）

　制度への対応方法だけでなく、相談支援の活用方法や顧客との適切なコミュニケーションの取り方についても解説します。

◆このようなお悩みはありませんか？

　-カスタマーハラスメント対策の義務化に向けて何をすればよいか分からない

　-お客様対応で困るケースが増えている

　-カスタマーハラスメントの判断基準が分からない

　-トラブル時の社内対応ルールが整っていない

　-専門家に直接相談したい

◆本セミナーで学べること

カスタマーハラスメントとは

　　カスタマーハラスメントの定義や具体例、判断のポイントを解説します。

事業者に求められる対応

　　義務化の概要や事業者が整備すべき体制・取組について学びます。

現場で使える実務のポイント

　　発生時の対応方法や組織としての対応の進め方を解説します。

相談支援の活用方法

　　利用できる相談窓口や支援制度について紹介します。

コミュニケーションの取り方

　　トラブルの未然防止につながる顧客対応のポイントを学びます。

セミナー終了後は個別相談会を実施します！！

　希望される事業者を対象に、専門家による個別相談会を実施します。自社の状況に応じた課題や対策について相談することができます。