【職員からの苦情相談】

高知県人事委員会では、「苦情相談」として、勤務条件や勤務環境に関する職員からの相談に応じています。

 

１ 苦情相談の概要

高知県人事委員会の苦情相談は、職員のみなさんが安心して仕事に専念できるよう、勤務条件や勤務環境に関するお悩みをお聞きし、解決に向けて支援するものです。

 

２ 苦情相談を利用できる方

高知県人事委員会の苦情相談を利用できるのは、次の方々です。

　○高知県の一般職の職員（一般の行政職員、教育公務員及び警察職員）

　○公平委員会の事務処理を高知県人事委員会に委託している団体の一般職の職員（県費負担教職員を含みます）

　　※上記いずれの場合も、条件付採用期間中の職員、会計年度任用職員、臨時的任用職員、再任用職員及び任期

　　　付職員を含みます。

　　※職員ご自身からの相談に限ります。代理人や親族、団体職員からの相談には応じておりません。

 

３ 苦情相談の対象

高知県人事委員会の苦情相談では、職員の任用、給与、勤務時間その他の勤務条件、服務に関する問題など、人事関係の問題全般を対象としています。

　※任命権者の専権事項である管理運営事項(昇格、配置転換など)に関するものは除きます。

　※離職された職員の場合は、離職又は再任用に関するものに限ります。

 

４ 苦情相談の方法

面談による相談のほか、電話やメール、郵便による相談が可能です。

(１)　面談による相談を希望される場合

　　　下記５の苦情相談窓口までお電話又はメールいただき、相談日を調整のうえ、県庁北庁舎３階の人事委員会　　

　　　事務局をお訪ねください。

　　　　電　話：０８８－８２１－４５８８

　　　　メール：kujyosoudan@ken.pref.kochi.lg.jp

(２)　電話による相談を希望される場合

　　　下記５の苦情相談窓口までお電話ください。

　　　なお、電話のはじめに「苦情相談」である旨をお伝えいただくと、スムーズに担当につながります。

　　　　　　　　　　　　　　〔電　話：０８８－８２１－４５８８〕（再掲）

(３)　郵便による相談を希望する場合

　　　下記５の苦情相談窓口の「職員相談員」あてに、「親展」で相談したいことを記載した文書を郵送してく

　　　ださい（様式は問いません）。

　　　なお、郵便による相談を希望される場合には、次の事項を記載してください。

　　　　○所属名、職名、氏名　※匿名による相談も可能です。

　　　　○連絡先（電話番号、メールアドレス等）

　　　　○具体的な相談内容

　　　　○ご自身が望む対応

　　　　　　〔苦情相談窓口：〒780-0850  高知市丸ノ内２－４－１ 高知県庁北庁舎３階　職員相談員〕

(４)　メールによる相談を希望する場合

　　　下記５の苦情相談窓口にメールを送信してください。 

　　　なお、メールでの相談を希望される場合には、次の事項を記載してください。

　　　　○所属名、職名、氏名　※匿名による相談も可能です。

　　　　○連絡先（電話番号、メールアドレス等）

　　　　○具体的な相談内容

　　　　○ご自身が望む対応

　　　　　　　　〔相談専用アドレス：kujyosoudan@ken.pref.kochi.lg.jp〕（再掲）

 

５ 苦情相談の窓口

高知県人事委員会の苦情相談窓口は、次のとおりです。

なお、面談及び電話による相談対応は、月曜日から金曜日（祝祭日を除く）までの、午前８時30分から午後５時

15分までとなっています（正午から午後１時までを除く）。

 

　〔高知県人事委員会　苦情相談窓口〕

　　　所 在 地：〒780-0850  高知市丸ノ内２－４－１ 高知県庁北庁舎３階（再掲）　

　　　相談対応：高知県人事委員会事務局　職員相談員（再掲）

　　　電話番号：０８８－８２１－４５８８（再掲）

　　　相談専用メールアドレス：kujyosoudan@ken.pref.kochi.lg.jp（再掲）
 

６ ご相談いただいた場合の対応等

(１)　対応例

　　○相談を受けた場合に、相談者に対して制度の説明や助言などを行います。

　　○場合によっては、相談者の承諾を得てから、関係者への事情聴取や照会などの調査を行います。

　　○状況に応じて、関係者に対する指導、あっせんなどを行い、適切な問題解決に努めます。

(２)　秘密の遵守

　　○職員相談員は、相談内容、相談者等について秘密を厳守します。

　　○当局に相談内容を伝える際には、必ず相談者の承諾を得ます。

(３)　不利益な取扱い

　　○相談を行ったことにより職場で不利益な取扱いを受けることがないように、「職員の苦情の処理に関する規

　　　則」第８条で、任命権者に配慮義務を課しています。