高知県立消費生活センターでは、電子メールによる消費生活相談を受け付けています。次の内容をよく読んでご利用ください。

【対象者】
高知県内にお住まいの方のみです。他県の方は居住地の消費生活センターに、全国の消費生活センター一覧表を参考にお問い合わせください。

【相談内容】

消費者と事業者との間の商品やサービスに関するトラブルなど（事業者からの相談は、お受けしていません。）

【相談方法】

１． 該当する記入欄全てに正確にご記入ください。

２．相談内容は、次の記載項目例を参考に記入事項をまとめてお書きください。
（記載項目例）
いつ（契約日）、誰が（契約の当事者、年齢）、誰と（契約の相手の名前・住所・連絡先）、何をいくつ（商品名・数）、いくらで（現金価格・分割総額）、支払方法（現金・分割・前払い・その他）、引渡時期 （商品がいつどのようにして引き渡されるか）をまとめて記入してください。

３ ．受け付けた相談への回答は、相談業務の時間内（祝祭日を除く日曜から金曜の９時００分から１６時４５分）に、原則として電話で内容の確認を行った上で、アドバイスさせていただきます。
回答する時間の指定には応じかねますのでご了承ください。

４． メールでのアドバイスは原則として行っていません。
ただし、こちらの判断で、ご相談いただいたメールの内容からわかる範囲内で、メールでの情報提供やアドバイスを行うことがあります。

５． メール相談は２４時間受け付けていますが、メール到着後、回答までに多少時間がかかることがあります。特に土日等をはさむ場合には、休み明けの連絡になりますので、緊急のご用件は、電話や来訪でご相談ください。
☆特に、クーリングオフをしたいというご相談の場合は、クーリングオフ期間が経過してしまわないようにご注意ください。

■個人情報の取り扱いについて■