新型コロナウイルス感染症にかかる相談窓口について

公開日 2020年09月09日

県民のみなさまへ

 高知県と高知市は、新型コロナウイルス感染症に関する相談に対応するため、専用の電話相談窓口【新型コロナウイルス健康相談センター】を令和2年2月4日(火)から設置し、県民のみなさまからの相談に対応しています。新型コロナウイルス感染症の典型的な症状や予防についてお知りになりたい方、息苦しさ(呼吸困難)、強いだるさ(倦怠感)、高熱等の強い症状の見られる方や比較的軽い風邪の症状が続く方など、新型コロナウイルス感染症について疑問や不安がある方は、新型コロナウイルス健康相談センターにご相談ください。

【新型コロナウイルス健康相談センター】
【電話番号】088-823ー9300
【受付時間】9時から21時(平日・土日祝日)

 なお、新型コロナウイルス健康相談センターは、新型コロナウイルス感染症が疑われる方を適切に医療につなぐための「帰国者・接触者相談センター」の機能を兼ねています。
※新型コロナウイルス感染症が疑われる方に、医療機関(帰国者・接触者外来)で適切に診療を受けていただくため、可能な限り平日9時から17時までにおかけいただきますようお願いします。
 上記受付時間以外で、発熱や呼吸器症状があり、新型コロナウイルス感染症が疑われる方で、夜間・緊急に医療機関での対応を要すると見込まれる方は、(1)又は(2)まで連絡をお願いします。担当者から折り返しご連絡いたします。
 比較的症状が安定している方につきましては、翌朝の9時以降にご相談していただきますようご協力をお願いします。
 (1)高知市にお住まいの方:088-822-0577(高知市保健所)
 (2)高知市以外にお住まいの方:088-823ー1111(高知県庁代表)

新型コロナウイルス感染症についての相談・受診の目安(参考:令和2年5月8日付厚生労働省事務連絡)

 1 相談・受診の前に心がけていただきたいこと

 ○ 発熱等の風邪症状が見られるときは、学校や会社を休み外出を控える

 ○ 発熱等の風邪症状が見られたら、毎日体温を測定して記録しておく

 ○ 基礎疾患(持病)をお持ちの方で症状に変化がある方、新型コロナウイルス

  感染症以外の病気が心配な方は、まずはかかりつけ医等に電話でご相談ください

 2 新型コロナウイルス健康相談センターにご相談いただく目安

 ○ 少なくとも以下のいずれかに該当する場合には、すぐにご相談ください。 (これらに該当しない場合の相談も可能です

 ☆息苦しさ(呼吸困難)、強いだるさ(倦怠感)、高熱等の強い症状のいずれかがある場合

 ☆重症化しやすい方※で、発熱や咳などの比較的軽い風邪の症状がある場合

  ※高齢者、糖尿病、心不全、呼吸器疾患(COPD等)等の基礎疾患がある方や、透析を受けている方、免疫抑制剤や抗がん剤等を用いている方

 ☆上記以外の方で発熱や咳など比較的軽い風邪の症状が続く場合

 (症状が4日以上続く場合は必ずご相談ください。症状には個人差がありますので、強い症状と思う場合にはすぐ相談してください。解熱剤などを飲み続けなければならない方も同様です。)

(妊婦の方へ)

  妊婦の方については、念のため重症化しやすい方と同様に、早めに新型コロナウイルス健康相談センター等にご相談ください。

(お子様をお持ちの方へ)

  小児については、小児科医による診察が望ましく、新型コロナウイルス健康相談センターやかかりつけ小児医療機関に電話などでご相談ください。

 ※なお、この目安は、県民のみなさまが相談・受診する目安です。これまで通り、検査については医師が個別に判断します。

3 医療機関にかかるときのお願い

 ○ 複数の医療機関を受診することにより感染を拡大した例がありますので、複数の医療機関を受診することはお控えください。

 ○ 医療機関を受診する際にはマスクを着用するほか、手洗いや咳エチケットの徹底をお願いします。

 

厚生労働省の電話相談窓口について

【電話番号】0120-565653(フリーダイヤル)
【受付時間】9時から21時(平日・土日祝日)

 聴覚に障害のある方をはじめ、電話でのご相談が難しい方は、FAX(03-3595-2756)をご利用いただくか、一般社団法人全日本ろうあ連盟ホームページをご覧ください。

連絡先

高知県 健康政策部 健康対策課
住所: 〒780-8570 高知県高知市丸ノ内1丁目2番20号
電話: がん・企画担当 088-823-9674
難病担当 088-823-9678
感染症担当 088-823-9677
周産期・母子保健推進室 088-823-9659
ファックス: 088-873-9941
メール: 130401@ken.pref.kochi.lg.jp